2011年10月19日 星期三

管理學的第四定理:關係合諧定理

和諧定理是說:
    在組織內部,人際關係和諧的程度與彼此之間相互尊重、信任和關懷的程度成正比。
  
    社會是由不同的人構成的。有不同就是有差異,而差異又難免發展為矛盾。而一旦有了矛盾,人與人之間的關係就難免走向對立對抗。在管理者與被管理者之間一旦形成對立對抗,被管理者的他人就只會與管理者為敵,就不會有做好工作的努力。所以,管理學的第四定理,必須界定管理者與被管理之間的關係達成和諧的規律。這就是關係和諧定理。
  
    組織成員相互關係的和諧的程度,與組織成員對於不同成員在地位、作用上的差距的認同和維護努力程度正相關。

    在這個定理中包含有兩個普遍的事實:
   
    1.差距是組織存在的前提,「和實生物,同則不繼」。完全相同的人走到一塊不能構成組織,只能是毫無合力的烏合之眾。
    2.存在不同和差距的人走到一塊,形成合力的前提是這些人都理解差距、認同差距、維護差距、理解差距、認同差距、維護差距卻不是每個人都能做到的。「君子和而不同,小人同而不和」。
  
    不認同差距的成員總會努力尋求改變所存在的差距,這就不免發生對立對抗了。如果有人圖謀尋求改變這種差距,維護者與圖謀者就形成了對立對抗,組織成員相互關係的和諧也就不存在了。

和諧定理的推理

  1. 組織成員對於不同成員在地位、作用上的差距的認同和維護努力程度的大小,與組織目標實現對這一差距依存的程度成正比。超越組織目標達成需要的任何差距,都是難以被廣泛認同的,更不用說廣泛努力維護了。
  2. 組織成員對於不同成員在地位、作用上的差距的認同和維護努力程度的大小,與組織成員相互之間愛的情感的積累成正比。愛的情感會讓人忽略和寬容差距。
  3. 組織成員彼此相互之間愛的情感積累的程度,與組織成員彼此之間,相互尊重、相互信任和相互關懷的程度正相關。愛的內涵就是相互尊重、相互信任和相互關懷,沒有相互尊重、相互信任和相互關懷,就沒有愛。
  4. 組織成員彼此之間,相互尊重、相互信任和相互關懷的程度,與組織成員來源構成的複雜程度和成員人數規模負相關。組織成員來源構成越複雜,成員人數規模越大,相互瞭解、理解的難度就越大。而相互尊重、相互信任和相互關懷的前提卻是相互瞭解、理解。

和諧定理的推論

  1. 成員間沒有相互尊重、信任和關懷,也就沒有和諧的組織。
  2. 成員間沒有充分的理解,也就不可能相互的尊重、信任和關懷。
  3. 沒有充分的溝通,也就不可能有充分的理解。
  4. 成員間差別越大,達成理解越難。
  5. 組織規模越大,降低成員間的差距越難。

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