經營管理研究所學分班 - 管理個案分析 Class 10 (2012/11/22)

今天課堂上不同於以往的各組報告，而是請了聯合資訊 張總經理來演講，在演講的開頭便以「商場如戰場」、「營運模擬系統之於企業，如同電腦兵棋系統之於戰場」帶入主題。

現今的ERP系統也不再只是維持企業日常營運與管理工具，而更可以提供營運模擬快速準備模擬未來的營運狀況，讓經營者可以快速預先做出回應。

還記得在第一堂課中的小遊戲 ─ 『Survival game』嗎？
在那遊戲中最大的兩個心得就是：

1. 擁有共同利益的多人決策會比一人決策有更好的品質
2. 決策的時間是很寶貴的，如果能在問題發生之前預知問題的發生，並且思考可能的解決方案，也是經營者需要常做的思考作業。

如果是第一次遇到問題，且在決策時間不足的情況下就很容易做出失誤的決策；然而透過營運模擬，就可以有效的在問題還沒發生之前，就先預想可能的問題並規劃解決方案，等到問題發生的時候，就可以在預先準備的前提下做因應，而比較不會犯下重要決策錯誤。

以下則是演講相關的重點筆記：
1. 當對手祭出價格戰的時候，要如何因應？
    打仗最重要的就是知己知彼，知己的部份先看自己本身的承受力有多少，承受力是以下面3個因素決定: a) 流動現金存量 b) 借貸每月需要支出 c) 淨利潤率
   知彼就是透過市場上的資訊，推算對方的承受力
   最後就是依據上述的兩個重要資訊，找到應變的方式

2. 核心競爭力的來源
    a) 仿不了: 商品別人無法容易複製
    b) 買不來: 生產的相關技術無法被買走
    c) 拆不開: 團隊的成員不會輕易挖角、拆開
    d) 帶不走: 核心技術不會因為一兩個人的離職就被帶走

3.在現在的時代，資訊才能賺錢的來源

4. 在公司的營運中，會計報表是屬於落後指標，策略才是領先指標

5. 品質管理循環 --> PDCA循環


6. 如何以小博大？
    在市場上用本身的技術打破市場對品牌的迷思，透過精準的定價提供較高的CP值，吸引競爭品牌

7.任何的產品存在的目的是要解決客戶的問題，唯有可以真的解決問題的產品才能夠存在於市場當中。因為，只有客戶切身的問題需要被解決，才會真的願意從口袋掏錢出來。