2012年11月22日 星期四

[科技新知] You asked it! Great idea!

早上在上班的途中看到這篇TechCrunch上面的文章:You Asked it! Turns Twitter into Chatroulette, But without the Nudity,感到非常的有趣。

早在2000年初期的網路時代,入口網站本身的搜尋功能就是大眾最常用的工具,奇摩(後來改名Yahoo)、番薯籐、新浪....等,就成為大家問題的求助者。不過,搜尋速度慢、資料不夠多、導致搜尋不夠準確等問題常常成為搜尋這件事情的困擾。

此時,Google出現了,靠著強大的搜尋功能,吸引大家開始以搜尋網站代替原本的入口網站。但是這就有賴於搜尋所使用的關鍵字是否明確,造成很多不知道該怎麼下關鍵字的人很難找到自己想要找的答案。其實可以試著在Google搜尋,他會跳出比較熱門搜尋的字詞,就可以發現很多人還是習慣直接把問題當成關鍵字直接輸入。當然Google很強大,還是可以試著從這串句子中找到比較重要的字眼當作關鍵字搜尋,不過結果還是有賴使用者人工過濾找到適合自己的答案。重點是,這個搜尋答案並不能重複利用

所以,開始有人在做Knowledge base,希望可以集眾人之力完成一個很大的知識庫,不僅可以作為所有問題的資料庫,更讓以後的人有相同問題時,可以再次利用,所以類似像是Yahoo知識+Ask維基百科的誕生,都是為了能夠成為全人類的知識庫。

這類的知識庫有幾個重點:
  1. 建立知識的方式,如何形成資料庫
  2. 建立答案的方式
  3. 搜尋答案的方式
 以維基百科來說,是由每個獨力的使用者找到自己喜歡的主題,進行編輯,而編輯完後的內容就成為整個知識庫的一部分,所以當要搜尋的主題是比較明確的,這類的知識庫就變成非常實用,而且很準確,套句大陸的用語『挺靠譜的』。然而百科全書的缺點就是主題必須明確、時效僈、以及不會涉及日常生活。所以針對目前流行的話題,生活中的困擾(例如:如何換新的馬桶座...等)就不可能在這樣的知識庫找到。

而以Yahoo知識+而言 ,就是嘗試在建立生活知識的資料庫,任何使用者都可以直接將問題打在上面發問,而由其他人來詢問。不過,缺乏夠多的使用者,使其資料庫不夠豐富,以及資料庫的內容跟不上時效依然是一個大問題。

在今天,一個新的挑戰者出現了,You Asked It!

在You Asked It!,採用的方式很不同,不同於使用者需要到該網站上輸入問題,該服務會自行將Twitter上面任何有問號的Tweet都視為問題,倒入到網站中作為問題庫;只要連上該網站,每隔一段時間就會跳出新的問題讓使用者回答,回答後的結果則會reply原本在Twitter上面的該則Tweet。然而,目前還有很多需要進步的空間,例如:如何區分問題和單純只是在抱怨,只用問號似乎太不準確了、如何挑選最為正確的回應留待以後遇到類似問題的時候可以重複利用....還有很多很多問題。

不過,我認為想法和方向是很有趣的,Twitter和FB一樣都是social network,而上面最多的就是人,這就已經解決一般知識庫網站最一開始會遇到的問題,使用者人數太少。所以如何將這些眾人腦袋裡面的東西聚合變成一個有效知識庫,就變成另外需要解決的課題了。

總之,You Asked It!的確提供了Twitter一個新的應用方向,也是一個很有趣的應用,值得後續好好觀察囉。



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